创创导读究竟什么是“新零售”，它与传统零售的本质差异是什么？“新零售”到底给我们带来了什么样的便利？“新零售”会给我们带来什么样的时机，哪些人是“新零售”的直接“受害者”，谁又是最终的“获益者”？润米咨询董事长、互联网转型专家刘润的一场主题为“新零售”的直播课程内容，带你近距离相识新零售。一、究竟什么是“新零售”，它与传统零售的本质差异是什么？“新零售”是在2016年的10月份首先被提出来，我在访谈雷军时，他告诉我说是在某一天的早上，他在一个论坛上讲到了“新零售”这三个字的观点。在当天的下午，马云在另外一个都会的另外一个会上也谈到了“新零售”。

所以应该是雷军比马云更早提出“新零售”这个观点，早了半天时间。险些是在同一天，大家都提出了“新零售”。

为什么“新零售”突然变得很火？为什么这么多企业都要涌入“新零售”的战场？零售真的有“新”和“旧”的观点吗？要明白这件事，就要从2015年开始讲起。随着互联网的迅猛生长，许多人认为电商已经在不停吞噬线下零售了。在2012年的12月，央视年度经济人物颁奖仪式上，马云和王健林打了一个赌，另有人记得吗？这个赌钱的内容就是：十年之内电商会不会凌驾大零售的50%。

马云说肯定可以，王健林说：“绝对不行能，不信我们打个价值一个亿的赌。如果十年之后电商收入凌驾整其中国零售业收入的50%，算我输。

”到了2015年的时候，许多电商团体就开始发现了一个趋势。这个趋势就是基于互联网买工具的用户数量还在增长，可是增长的速度开始放缓了。

整其中国消费品零售业总额，通过电商完成的数量或许在10%~20%之间。​为什么放缓？很大的原因是早期比力容易学习上网购物的人都已经在用网络了，后面另有人陆陆续续上网，可是速度比力慢了。好比说暮年人、七八线都会的人群，或者对互联网接触很少的人。

这些人还会上网，但可能就需要一两代人才气完整接受互联网。一旦速度放缓之后，未来的速度可能就不会更快了。这一点许多的电商机构也意识到了。

许多人发现网上卖工具成本也开始变高了，已往每获得一位用户的点击只需要一块钱，但现在可能要五块、八块，线上相对线下来说，获客的成本差距越来越小了。于是他们就开始向真正的大部门用户要流量了，这些用户就在线下。

于是从2015年起，他们就在研究怎么从线下找回流量。今天我们之所以能听到“新零售”这个观点，很是重要的原因，就是因为电商的流量已经遇到了瓶颈，在网上买工具的人数增长速度开始放缓。既然大家回到线下了，叫线下零售就好了，为什么叫“新零售”呢？我们讲“新”这个观点的时候，首先就要明白到底什么叫零售，你才会知道到底什么叫“新零售”。

什么叫零售？先举个例子，好比今天我去商场，想买件衬衫。我看到一件衬衫还不错，颜色样子质地都还不错，翻翻价钱以为可以接受，然后就试穿了一下，也挺合身的。

到适才为止，我跟服务员所有的交流，包罗看到、摸质地、看标签以及试穿，我获得的这些都可以抽象地明白为是——信息流。请大家记着，我们今天决议买或不买这件商品，只有一个重要的决议依据，这个依据就是信息。有了信息之后，我要作出买的决议了。我到收银台交钱，其实就是完成了第二个行动，这是一个交互，就是——资金流。

我们注意这个偏向，信息流从商品到我这儿，我的钱通过资金流到卖家那儿，当我拿着收银单回到售货员那里，她已经帮我把衬衫打包好，我只需要把衬衫拎回家就可以了，拎回家这就是第三个行动——物流，只不外是通过我自己把它拎回家的。其中任何一个行为，往下一层看的话，就是三个行动，我们称之为信息流、资金流和物流。所以，我们可以说零售或者新零售最本质的要素就是这三个，信息流、资金流和物流。

不管是新零售还是传统零售，所有的零售形态无外乎就是这三种工具的联合而已。在网上买工具也是一样，打开淘宝店这是信息流，通过支付宝交款这是资金流，通过快递送到你家就是物流。当我们发现零售的结构是由这三个基础要素组成的话，线下的零售结构就泛起了庞大的改变。

我们的信息流可以从线上和线下同步获得，线下如果我看上一双鞋子，试穿以为不错的话，可以网上买，因为网上更自制。你在线下试穿获得的是信息流，在网上付款是资金流，通过快递送抵家是物流。

所以这三个工具今天被重构了。耐克看到了如今的趋势做了一件事，把三万家署理商减为40家。这40家署理商只需要在商场中开一个耐克体验店，当主顾来了之后你只需要给他们带来最极致的服务就可以，试穿之后买不买和你没关系。

因为你是体验店，看完试完之后，他们到网上买，最后资金流还是流向品牌方的。所以，这时候体验店只需要提供信息流。那么，员工人为该谁来负担呢？租金和人为将被计入耐克品牌的运营成本、获客成本和提高品牌知名度成本。

好比19世纪的时候，有一家著名的公司叫西尔斯，其时发现了一种新的生意业务方式。以前人们都是在家门口的店买工具，西尔斯公司说我们给你一个邮购目录，你需要什么画好之后寄给我，我把工具发给你。

这在其时是一项重大创新，大家终于可以买很远的工具了。为什么西尔斯可以成为19世纪最著名的百货公司？因为它借助了其时一个重大科技的发现——铁路，一旦铁路贯串美国之后，就可以用邮购的方式了，所以它可以说是19世纪的“新零售”。现在你明确到底什么是“新零售”了吗？我们说所谓的“新零售”，就是更高效率的零售，就是不停把信息流、资金流和物流整合的“新零售”。

薛兆丰老师：经济学跟治理学之间有什么区别？我以为最大的一个区别就是经济学讲一个框架，讲一个理论，而治理学是有一个很重要的增补，就是关于一个水平的增补。许多情况我们。

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